ज़ोमैटो : प्योर वेज मोड।
ऑनलाइन फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म जोमैटो के सह-संस्थापक और सीईओ दीपिंदर गोयल ने 19 मार्च को शुद्ध शाकाहारी आहार पसंद करने वाले ग्राहकों के लिए ‘प्योर वेज फ्लीट’ के साथ-साथ ‘प्योर वेज मोड’ लॉन्च करने की घोषणा की।
‘प्योर वेज मोड’ और ‘प्योर वेज फ्लीट’ के लॉन्च का कारण बताते हुए गोयल ने कहा कि यह शाकाहारी ग्राहकों से मिले फीडबैक के आधार पर किया गया है।
इससे पहले 2019 में, ज़ोमैटो ने कहा था कि यह सुनिश्चित करना असंभव है कि शाकाहारी और मांसाहारी प्राथमिकताओं को डिलीवरी लॉजिस्टिक्स में शामिल किया जाए। कंपनी पश्चिम बंगाल के हावड़ा में अधिकारियों के एक समूह को जवाब दे रही थी, जो यह दावा करते हुए अनिश्चितकालीन हड़ताल पर चले गए थे कि कंपनी उन्हें उनकी इच्छा के विरुद्ध गोमांस और सूअर का मांस वितरित करने के लिए मजबूर कर रही थी।
उस समय, कंपनी के रुख पर ट्विटर पर कई तरह की प्रतिक्रियाएं आईं, क्योंकि कुछ लोगों ने पूछा कि क्या ज़ोमैटो अभी भी अपने ‘खाने का कोई धर्म नहीं है’ दावे पर कायम रहेगा।
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मामले पर यू-टर्न लेने के बाद कंपनी ने अपने रुख का बचाव किया. एक्स को संबोधित करते हुए, गोयल ने लिखा, “भारत में दुनिया में शाकाहारियों का सबसे बड़ा प्रतिशत है, और हमें उनसे जो सबसे महत्वपूर्ण प्रतिक्रिया मिली है वह यह है कि वे इस बात पर बहुत खास ध्यान देते हैं कि उनका खाना कैसे पकाया जाता है, और उनका खाना कैसा है संभाला।”
उन्होंने आगे कहा, “उनकी आहार संबंधी प्राथमिकताओं को हल करने के लिए, हम आज उन ग्राहकों के लिए ज़ोमैटो पर “प्योर वेज फ्लीट” के साथ “प्योर वेज मोड” लॉन्च कर रहे हैं, जो 100% शाकाहारी आहार पसंद करते हैं।”
गोयल ने आगे उल्लेख किया कि ‘प्योर वेज मोड’ में ऐसे रेस्तरां शामिल होंगे जो केवल शुद्ध शाकाहारी भोजन परोसते हैं। “हमारा समर्पित प्योर वेज फ्लीट केवल इन प्योर वेज रेस्तरां से ऑर्डर पूरा करेगा। इसका मतलब यह है कि नॉन-वेज भोजन, या यहां तक कि नॉन-वेज रेस्तरां द्वारा परोसा गया शाकाहारी भोजन कभी भी हमारे प्योर वेज फ्लीट के लिए बने हरे डिलीवरी बॉक्स के अंदर नहीं जाएगा।”
हालाँकि, उन्होंने कहा कि नई सेवा किसी भी धार्मिक, या राजनीतिक प्राथमिकता की सेवा या अलगाव नहीं करती है।
ज़ोमैटो के सह-संस्थापक ने कहा कि उनकी कंपनी विशेष ग्राहक आवश्यकताओं के लिए और अधिक विशिष्ट बेड़े जोड़ने पर विचार कर रही है। “उदाहरण के लिए, हाइड्रोलिक बैलेंसर्स के साथ एक विशेष केक डिलीवरी बेड़ा आ रहा है जो डिलीवरी के दौरान आपके केक को खराब होने से बचाता है,” उन्होंने कहा।
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उन्होंने कहा, “अगले कुछ हफ्तों में यह सुविधा पूरे देश में चरणबद्ध तरीके से लागू हो जाएगी। हम अपने ग्राहकों की बात सुनने और अपने समुदाय को सर्वोत्तम संभव तरीके से सेवा देने के लिए प्रतिबद्ध हैं।”
गोयल ने अपनी और ज़ोमैटो फ़ूड डिलीवरी के सीईओ राकेश रंजन की एक तस्वीर भी साझा की, जिसमें उन्होंने ज़ोमैटो के नए लॉन्च किए गए प्योर वेज फ्लीट के डिलीवरी एजेंटों द्वारा पहनी जाने वाली हरी जैकेट पहनी हुई है। लॉन्च के पहले दिन वह खुद भी कुछ ऑर्डर देने के लिए बाहर निकले।
2019 में, फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म उस समय मुश्किल में पड़ गया जब एक ग्राहक ने मुस्लिम डिलीवरी व्यक्ति से खाना लेने से इनकार कर दिया। यह घटना सोशल मीडिया पर वायरल हो गई थी, क्योंकि ज़ोमैटो अपने डिलीवरी बॉय के साथ खड़ा था, जबकि नाराज ग्राहक ने एक गैर-हिंदू से भोजन स्वीकार नहीं करने के बारे में ट्वीट किया था और ऑर्डर रद्द कर दिया था।